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进行学习和培养的过程，聚焦于个体、团队和组织。优秀的程序包括下述要素：

☆与组织中的文化相联结——有时候与组织中的文化改革相联结。

☆围绕着个体改变的哲学和实践建立研讨会。

☆关于情感智慧能力的相关学习——而不仅仅关于商业智慧。

☆创造性的、有目的的学习体验。

☆支持学习的关系，例如学习团队和管理培训。

我们在看待培养领导者的时候，重点关注如何使得学习的半衰期最大化。这个观点的意义在于发展一个持续不断的学习过程。

在最优秀的培养过程中，人们学会如何学习，并且以一种新的、可持续的方式集中精力共同追求他们的梦想。他们有一幅对他们而言意义重大的路线图——这幅路线图对于他们目前的工作和接下来的工作都是极好的指南。它和个人的价值观、信仰、希望和梦想一道作为个人培养的背景信息。任何既定工作的能力培养都只是其中的一部分：真正的问题在于保证一个培养过程给人们留下一些印记——文化、支持改革的体系、发展以及有效的规则和标准。它的一项成果则是持续不断的学习，以及提高了的改革能力。

当人们发现了一个好的理由时，人们就能够并且愿意改变。领导能力改革把人们带到这样的点上，使他们了解他们需要改变什么、如何改变。这种学习要想对组织造成持续的影响就必须超越个体的局限性，思考在集体当中需要发生什么改变——在整个组织之中需要发生什么改变——那将鼓励富有情感智慧的领导者的发展。

富于共鸣的工作和富于共鸣的生活

在我们的旅程行将结束之际，我们希望展望一下未来，并且将我们迄今已经说过的话题进一步扩展下去。

首先，想一想我们的论点。我们的观点是情感对于领导术发挥着巨大的作用——高情商的领导方法是一个至关重要的维度，它在很大程度上决定了一位领导者在其他方面的努力能否成功，或者甚至会走上歪路。我们研究了基础的神经学——尤其是情感的开放式回路——那使得创造共鸣成为任何一位领导者的首要任务。

我们已经证明情感智慧为激发共鸣的领导提供了基本的能力，这些能力是可以被培养和强化的——对于个体和整个团队来说都是如此。这种激发共鸣的领导艺术是可以在整个组织中传播的。并且，正如大量数据所证实的那样，共鸣型的领导在组织效率和业务方面都取得了丰厚的回报。

我们所做的不只是提供一种新的领导理论——我们还回到问题本身，这个星期一的早晨我可以怎么做？第一个实际的应用是升级领导者的情感智慧能力。我们已经概括了我们的研究，它被证实是行之有效的步骤，它们将引导人们在领导的情感智慧能力方面取得长足的进步。

接下来，我们转而讨论如何使一个集体、团队或者整个组织更加和谐而有共鸣？提升整个集体的共同情感智慧可以产生巨大的商业影响，远比培养集体中的某一个个体来得重要得多。但是这样做也要求有一位敏锐的领导者，他了解如何把握集体的情感脉动，并且将组织的规则或者文化引导到正确的方向。最后，组织本身可以成为激发共鸣的领导术的孵化器，由此为工作在这里的人带来至关重要的改变——并且带来业绩方面的巨大改善。

今时更胜往昔

为什么所有这一切有着如此重要的影响，不只是今日，而且会对未来产生影响？

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第11章　创造可以持续的改变（3）

领导们在每个地方都会遇到一系列不可改变、无法回避的东西，由复杂的社会、政治、经济和技术变革所驱动不断改变的现实。我们的世界，更不必说商业世界，正处在转型的中心，呼唤着新的领导。在我们的企业中，我们面对的是计算机力量的持续增长、电子商务扩张、劳动力的迅速多样化、经济的全球化、商业步伐无情地加速——所有这一切都在以前所未有的加速度不断发生变化。

这些商业现实使得高情商领导术变得更加重要。举例来说，请想一想这样一个事实，许多今天看来还可行的商业战略，明天就可能过时而变得无关紧要。“未来的2～5年之间，有一半的商业模式将不再有效，”一家信息服务公司的首席执行官伤感地说，“就我们的情况而言，我们现在出售的信息在数年之后可能在网上免费获得——因此，我们的注意力集中在寻找新的方式来营销、兜售我们的信息。”正如一位投资银行家所言：“绝大