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第12部分(第4/4 页)

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要VOC溶剂的粘胶。经过漫长的6年之后,2003年,3M公司推出的“超强即时贴”取得了巨大成功,销售额达数百万美元。

3M对这6年等待所失去的机会成本一直保守秘密,但是从即时贴的业务规模来看,我们相信3M为了坚持不使用有毒溶剂的承诺,放弃了数千万美元的收入。然而现在,当我们问及这种选择是否值得时,3M的高管们回答“当然”,部分原因在于,他们看待收益的方式和其他公司截然不同。

在作出这个决定时,3M计算了使用溶剂的“总成本”,其中包括一些难以衡量但却非常重要的花费。通过信守他们不使用有毒溶剂的承诺,着眼于战略时段而不是短期的考虑,3M降低了新的空气污染法规对他们的影响,削减了监督和遵循法规的成本,降低了被美国环保署和地方政府罚款的危险。同时,3M告诉其顾客、企业所在地、监管机构以及非政府组织,他们对于减少自己的环境足迹非常认真。这个决策同样向员工表明3M重视安全胜于利润,进而大幅提高了员工忠诚度。

正如3M的副总裁凯西·里德所说的,考虑到这些无形收益,使用有害溶剂型产品的成本实在太高了。当然德西蒙并不知道不使用有毒溶剂的规定使产品的销售推迟了6年之久,但是他显然知道这样的选择肯定是有代价的。

环保成本计算

在大多数公司里,没有人真正了解环保问题到底花费了多少成本,或者一个操作方面的改变对收益究竟有多大帮助。问题在于,这些相关成本可能会分散在各个部门,或者隐藏在日常管理费用当中。一些公司已经开始着手揭开这些通常无法细算的成本。把环保支出独立区分出来的做法有助于厘清产品或流程的全部成本。

美国东北�

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