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它寄希望于会员成规模后，所汇集的大量供求信息形成一个大型的交易平台，最后演变成交易中间商，为交易双方提供场所及信息，收取中介费或服务费。

在淘宝网刚成立时，马云这样说明实施免费政策的目的：

今天我们对C2C是大胆尝试，很多客户跟我们一起为淘宝的发展努力，我们花出的是时间和金钱，他们应该得到免费服务，因为培养电子商务市场除了我们努力之外还有客户的努力。我们希望通过3年免费服务了解客户的需要。所以淘宝没有压力，所有淘宝人都明白一点：好好做好服务，3年以内不要考虑赚钱问题，要考虑怎么让客户开心。

如今淘宝的成交金额一路攀升，但淘宝网对于阿里巴巴而言仍是一个“烧钱机器”，还未对阿里巴巴的营收做出贡献。虽然淘宝短期内不可能实现盈利，不过由于阿里巴巴集团是国内现金收入最高、赢利能力最强的互联网公司，资金等各方面实力有充分保障。它在B2B领域赚取的利润使得它能够养得起“淘宝”这个目前只会花钱的“孩子”。

“淘宝还是个孩子，虽有发展空间，但现在重要的是培育。”马云这样说。

这一免费政策从一开始就颇见成效。有些用户为了逃避eBay易趣的成交费，在eBay易趣发现所需货物后，并没有用eBay易趣的安付通支付，而是选择了淘宝的支付宝，这使有些eBay易趣用户实际上成为淘宝用户。

淘宝如今的免费模式其实是对阿里巴巴模式的复制。阿里巴巴网站在收费之前，也经历了长达3年的免费期。听听马云是如何解释淘宝模式和阿里巴巴模式的渊源：

阿里巴巴到现在（2005年）为止，快到6年了，我们一贯的战略战术是前三年免费，从1999年成立，到2000年我们一直在准备。今天淘宝完全可以收费，我收到太多的电话和E�mail，他们都问什么时候淘宝收费。这是一个承诺的事，所以阿里巴巴一贯以来前三年免费，为什么免费？我有这样几个原因，我觉得一个公司要想赚钱，就是要先让客户赚钱。每一个销售人员加入阿里巴巴我至少花两个小时跟大家做交流，阿里巴巴有2500名员工，我都交流过。

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那时候，阿里巴巴是花投资者的钱，心里只有对美好未来的信心；淘宝现在烧的钱一部分来自阿里巴巴的盈利，另一部分也来自投资者，同样基于对未来的信心，因为阿里巴巴就是一个例子。

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淘宝还会继续坚持免费，现在还是收小钱的时候，还是跑马圈地的时候，阿里巴巴不急。

虽然培育市场需要很大的耐心及投资，但马云相信中国的电子商务市场发展潜力非常巨大，因而培育市场的花费是值得的。

中国电子商务没有发展起来，主要是环境原因。不过现在比前几年好多了，现在已经不用证明能不能活下去，而是证明市场有多大。

网上交易平台的关键是客户和人气。以“免费”降低会员准入门槛，能吸引更多的企业登录淘宝平台注册成为用户，这样便可以汇聚商流，活跃市场。而会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。这样，免费会员制为阿里巴巴吸引到了其主要客户群——中小企业，而网站的高人气也会让这些客户认识到与参与网上交易市场所能带来的效益相比，在企业间电子商务方面的那点投入是微不足道的，从而心甘情愿地接受电子商务。

要相信客户都是懒人

阿里巴巴并购雅虎中国后，外界一直盛传马云可能会大举裁员，因为无论是从哪一方面来看，雅虎的员工要融入阿里巴巴的文化并不是件容易的事情。而在当时，猎头公司频繁出没，有的员工甚至一天接到好几个猎头电话。

就在这种“内忧外患”之下，马云召开了一次和原雅虎中国员工的正式见面会，他在这次会议上的讲话后来在网络中广为流传。

世界上很多非常聪明并且受过高等教育的人，无法成功。就是因为他们从小就受到了错误的教育，他们养成了勤劳的恶习。很多人都记得爱迪生说的那句话吧：天才就是99％的汗水加上1％的灵感。并且被这句话误导了一生。勤勤恳恳地奋斗，最终却碌碌无为。其实爱迪生是因为懒得想他成功的真正原因，所以就编了这句话来误导我们。

很多人可能认为我是在胡说八道，好，让我用100个例子来证实你们的错误吧！事实胜于雄辩。

世界上最