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默和普拉哈拉德在1990年最初提出核心能力的概念时,这个词语已经开始了它的生命周期。②和我们谈过话的很多主管会说他们公司在市场调研(通常如果我们和营销副总裁谈)或物流(如果我们的访问对象是运营总监)、人力资源管理(你能猜到主管来自哪里)方面拥有核心能力。然后我们会问他们,他们公司的市场调研是否和宝洁公司或克拉夫特公司一样好,或者物流和联邦快递或联合包裹服务公司一样好,或者人力资源管理和通用电气、IBM的一样好,我们通常会得到一个尴尬的答案:“没有,但是……”
这是你必须记住的:目的不是列出你公司的能力,而是识别独有的能力。要符合核心能力的要求,这些能力必须达到以下5个标准。
核心能力
1。 为消费者创造价值。
2。 独有的或稀有的(至少在公司所在行业内,甚至在世界范围内)。
3。 在相当长的时间内是可持续的。
4。 对公司达到今天的地位是重要的。
5。 能被用于创造新产品、新市场或新的业务。
上面的第三个特征(可持续性)尤其重要,但它常常被忽视。要成为核心能力,必须在一段时间内是可持续的。换句话说,你的竞争者无法通过挖走你的一两个员工或采用你所使用的某个流程就复制这种能力。
但这并不是说核心能力是静态的,有时核心能力会随着时间退化。例如,联邦快递公司的核心能力是可靠的路径选择和包裹隔天送达能力。这种能力显然为联邦快递的消费者创造了价值,这是差异化的(联邦快递是唯一能够这么做的公司),同时至少在一段时间内是可持续的(想想其他公司在飞机、卡车、分拣中心、信息技术方面的投资,人们为的是复制核心竞争力),这对保持或提升公司的竞争地位是非常重要的。但是如今联邦快递公司仍然保持的可靠�
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