第70章 对标优衣库（二）(第2/3 页)

每次顾客来结账，她都笑得甜甜的，声音温柔得跟水似的，跟顾客唠唠家常，问问他们对衣服的看法，喜欢啥样的款式。她眼睛里满是真诚，就好像顾客的话是能让她发财的咒语。通过这些聊天，阿丽发现了本地顾客的小秘密。原来年轻顾客都喜欢那些时髦得不行、特立独行的衣服，穿上能在朋友面前显摆；年纪大些的顾客呢，更在乎衣服穿着舒不舒服，实不实用，就想穿得自在。

有一回，阿丽进货的时候，看到一批特时尚的衣服，设计超独特，剪裁也大胆，阿丽一眼就看上了，满心以为年轻顾客肯定抢着要。谁知道，衣服摆出来后，跟被施了魔法似的，没人搭理。阿丽心里直纳闷，眉毛都快拧成麻花了。后来有个年轻女孩来店里，阿丽赶紧拉着她问为啥。女孩直截了当地说：“这衣服是好看，可太不日常了，只能在特殊场合穿，不实用呀。” 阿丽一听，脑袋里跟突然开了灯似的，明白了。她知道了，选货不能光看好不好看，还得想想能不能平时穿，在啥场合穿，就像盖房子，好看只是外表，实用才是根基，少了哪个都不行。

优衣库以前也想借着别人的品牌出名，结果在商海里翻了船。阿丽可记着这事儿呢，她知道自己虽然代理品牌有点优势，但不能全靠品牌的名气，就像在大海里划船，不能只靠一根破桨。于是阿丽发挥自己的创意，开始好好包装自己的店。她绞尽脑汁设计了个超酷的店标，在一排店铺里就像颗最亮的星星，一眼就能瞅见；还想了句特诱人的宣传语，每个字都好像在勾着顾客的心，让顾客一看到就能想起她的店。就像在顾客心里种了颗种子，时间长了，这颗种子就长成大树，让她的店稳稳地扎在顾客心里。

在经营过程中，阿丽也碰到了和优衣库国际化时一样的麻烦，就是沟通不顺畅。有时候，她和供应商或者顾客说话，就像中间隔了层雾，信息传过去就变样了。有一次，阿丽给龙龙老板打电话订衣服，电话里说得清清楚楚，可等衣服送来，发现有几款颜色不对。阿丽急得直跺脚，心跳都快了好几拍，赶紧给龙龙老板打电话问咋回事。原来是龙龙老板那边跟自己对 “淡紫色” 的理解不一样。从这以后，阿丽就知道了，重要的事得提前写下来、一起把标准定好、多沟通沟通。

还有一回，一个顾客在店里看到一件衣服，眼睛里满是喜欢。顾客问阿丽有没有别的颜色。阿丽好像记得有，可脑子跟糊了似的，不太确定有没有现货。她就随口说了句：“应该有吧。” 结果顾客眼巴巴地等了半天，阿丽把店里翻了个遍，也没找到。顾客失望地走了，阿丽看着顾客的背影，心里像被针扎了似的难受。从那以后，阿丽学聪明了，弄了个自己的 “进出货系统”，顾客问啥，她能马上查出来告诉人家。

优衣库在英国伦敦开店的时候，因为企业文化和当地不合，亏了好多钱。这事儿就像个大警钟，在阿丽耳边嗡嗡响。所以阿丽特别在意店里的氛围，经常和店员们坐在一起开会。会议室里暖烘烘的，大家就跟一家人似的。阿丽就像个贴心的大姐，把自己的经营想法和目标跟大家说，每个字都透着对店的爱；她也鼓励店员们有啥想法就说，眼睛里满是信任，就好像在说：“咱们是一个团队，少了谁都不行。” 她希望店员们都把店当成自己的家，大家心往一处想，劲往一处使，就像齿轮一样紧紧咬合，一起把店经营得红红火火。

阿丽可重视团建了，团建的时候经常能冒出些好点子。上次团建选在一个美美的傍晚，夕阳就像一条金色的纱巾，轻轻地盖在店里。店里的一切都被染成了金黄色，像童话里的世界。阿丽和店员们坐在休息区，周围放着一堆新鲜水果，果香飘得到处都是，和这温馨的气氛混在一起。大家一边吃着水果，一边嘻嘻哈哈地聊天。阿丽脸上笑得像朵花，她说：“咱这店虽然不大，可只要大家一起努力，肯定能越来越好。我就想让咱这儿像个家，大家有啥主意都能说，一起商量着把店弄得更好。” 店员们都点头，眼睛里闪着对店的热爱和对未来的期待。一个店员兴奋地说：“阿丽姐，我觉得咱可以搞点会员活动，这样顾客就会更愿意来咱店啦。” 阿丽一听，眼睛一下子亮了起来，高兴地说：“这主意太棒了，咱得好好琢磨琢磨怎么搞。”

时间一天天过去，阿丽的服装店就像一棵刚冒尖的小树苗，在阳光和雨水的滋润下，慢慢长大了。她学着优衣库的成功经验，也记着那些失败的教训，就像个聪明的船长，在服装市场这片波涛汹涌的大海里，巧妙地避开危险，迎着风浪往前冲，终于让店在竞争激烈得像战场一样的市场里站稳了脚跟。

晚上，阿丽轻轻关