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板研究年薪60万的客户心理。”
那天晚上我几乎一夜失眠,好容易睡着了又做了许多稀奇古怪的梦——我梦见自己在钓鱼,好大的鱼,我拖也拖不动,最后我被鱼拖到水里,一惊之下,醒了。给小军打电话,倾诉,他正睡得迷迷糊糊,听我叨叨唠唠地说完,他叹了口气:“柳林,我想过了,黄总相当于亨利八世,我怎么劝你都没有用,他前面的几个客户主管为什么被他炒掉你想过没有?因为他没有耐心等着人家成长,他属于那种拿来主义的老板,你能干他就养着你,你干不出活来,他就翻脸。和亨利八世的脾气差不多,他喜欢你,就黄金珠宝地送你,他不喜欢你,就把你关到伦敦塔里,或者干脆砍头。你有什么把握讨他喜欢?你想过没有为什么亨利八世最后一任妻子能幸免于难?因为她嫁给他的时候已经31岁,结过两次婚,具备了一定的经验,不像那些小姑娘不懂事,一做了王后就以为不需要讨好国王了,再有她总结了前面所有倒霉王后的失败教训,所以她在王宫里呆了下来,一直活到亨利八世去世,而且最终嫁给等了她一辈子的情人——算是善终吧。你觉得你有这两下子吗?”
我挂了电话——我听不进去。我觉得换工作和跟亨利八世做老婆是两回事。当然事实证明,我错了——他们在很大程度上很相似。
黄永新的公司装修得非常气派——我喜欢在这样的地方办公——墙角有绿色植物,会议室的桌子上永远摆着清新的百合,接待室的沙发是我喜欢的颜色。我再也不想回到学校了——那些陈旧的办公家具,吱嘎乱响的椅子,如果要传真复印什么东西,需要下一层楼梯到一个专门的房间,那里有一个面色冷峻的老太太,她认真地给你作登记,然后由她给你复印或者传真,有的时候她还会多管闲事地问你:“传真给谁?”或者“为什么复印?”
黄永新给我安排了一个“工位”——在一个大平面的一个角落,面积比其他的人稍微大一点,不过挨着复印机。
难道他不知道复印机有辐射吗?
“你多数时间要拜访客户,如果有客户来这里找你,直接去会客室或者会议室就好。”黄永新对我交代了几句,然后就宣布开会,说要把我介绍给大家——当然我现在要称呼他为黄总了。
黄总坐在会议室的上席,大家依次坐下,座位不够,有些人搬了椅子坐在后排——我发誓在黄总讲到一半的时候,我就感觉自己对在这里的工作好感降了一半——他说话的语速飞快,我要全神贯注才有可能抓住飞过我耳边的每一个字,而他说话的内容,有那么一大半,就在我脑子还没有转过来之前已经过去了——他在说什么?哦,我大致明白了,我还有一个直接上司——王秀美,英文名MARY,她是客户总监,看上去应该是30岁的年纪,板着一张浓妆的脸,只在把目光投向老板的时候,嘴角微微上牵,有点笑模样,她看我的时候,这点笑模样就省了——当她跟你说话的时候,她习惯用祈使句,但是当你跟她说话的时候,她则习惯使用反义疑问句。比如她那天对我说:“去把客户名单拿过来。”我愣了一下,很不习惯这种没头没脑的说话方式——她可以不说“请”,但为什么连“你”也省了。我站在原地,问她:“你是在跟我说话吗?”她歪了一下脑袋,耸耸肩:“难道还有别人吗?”
当然,王秀美或者MARYWANG是有资格这样做的——她是客户总监,这个公司一半以上客户都是她谈下来的,黄总跟谁说话都没有耐心,但是对王秀美则不一样——他耐心得很,连说话语速都不自觉地慢一点,就像以前我没来公司的时候,他对我说话的语速。那是一种接近正常的人和人之间交流的语速,而不是他在会议室发号施令的语速——他恨不得像武功大师,在最短的时间内使出最多的招式——他交代任务总是像机枪扫射,我们这些给他做手下的,必须像那种久经沙场的老兵,善于在枪林弹雨中冲锋。当然我不习惯——我从来没有过这方面的经验,而且这么快的节奏是我没有想过的。
顺便说一下,黄总手下的客户主管有五个,我只是五分之一,另外还有四个客户主管,其中有一个客户主管吕尘比较特殊,他很少在办公室里出现,黄总对他网开一面,甚至王秀美也要让他三分,据说——他开拓了上海市场,黄总前赴后继往上海派过数人,但全都毫无建树,后来吕尘去了——吕尘大部分时间呆在上海,如果偶然到公司,也是直接去老板的房间,公司有传闻他要做高级副总裁。一个客户主管直接提升到高级副总裁——这让我们剩下的几个做客户主管的都野心勃勃——是呀,谁愿意一天到晚看王秀美的冷
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