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第10部分(第1/4 页)

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百事可乐是饮料市场上的大腕,与可口可乐几度争抢霸主地位。但在激烈竞争过程中,一次突发的“针头事件”险些使百事可乐陷入被挤出市场的危机。

有一位名叫威廉斯的女士从超级市场买了两筒百事可乐给孩子。回家后,喝完一筒,觉得味道不错,无意中将罐筒倒扣于桌上,竟然有枚针头被倒了出来。威廉斯太太大惊失色,立即向新闻媒体捅出了这件事。可口可乐公司也趁机大肆宣传自己的产品,一时间,百事可乐变得无人问津。txt电子书分享平台

第二节 身处危局要懂得求新求变(3)

而百事可乐公司一得到“针头事件”的消息,立即采取了措施,一方面通过新闻界向威廉斯太太道歉,并请她讲述事件经过,感谢她对百事可乐的信任,感谢她给百事可乐把了质量关,并给予威廉斯太太一笔可观的补偿金以示安慰。还通过媒介向广大消费者宣布:谁若在百事可乐中再发现类似问题,必有重奖。

另一方面,在公司的可乐生产线上更加严格地进行质量检验,并请威廉斯太太参观,使威廉斯太太确信百事可乐质量可靠,并赢得了这位女士的赞扬。

可乐罐中居然有针头,这是百事可乐从未遇到的,是几乎不可能的事件,发生得如此突然,直接影响到公司的信誉和市场占有率、竞争力。

百事公司获取“针头事件”信息后,及时、迅速、果断地推出上述一系列措施,显示出巨大的创新精神,灵活机动地把决策权极大限度地放到事件现场,根据现场情况变化,进行随时决策,缓解了矛盾,打消了消费者的顾虑,刺激了消费者的好奇心,不仅没有使销量下降,反而使消费者不断增加。百事领导者处事沉着、冷静,有谋略、有能力,紧要关头,出色地发挥出了领导水平,履险如夷,百事可乐得以反败为胜。

常言道,任凭风浪起,稳坐钓鱼船。但稳坐的基本前提是哑巴吃饺子——心里有数,对风浪的规律与危险有一定的了解,对如何应付、过渡有一定的方法。有恃才能无恐。否则,就很难坐得稳,能坐稳也很容易受命运的摆布。谋略与能力犹如冷静的双脚,领导者只有借助它的作用,才能迈开理智的步伐走遍天涯海角。

时代的车轮滚滚向前,杰出的领导者有着敏锐的眼光和果断行动的能力,能够把握住时代的时机,在平庸中脱颖而出。因此领导者必须习惯在行进中学习和进步,因为这一刻的迟疑和停顿,将造成下一刻的滞后和倒退。

这是一个求新求变的时代,发现和发明的速度之快,充分向人们显示着奇迹的力量。我们学习得越多,就越是认识到过去的愚昧无知,就越是想要发掘更多的东西。当然,并不是所有的变革都是进步的,不是所有的变革都是科学上的突破。变革不是建设性的就是破坏性的,但是那种破坏性的变革只是存在于暂时,无用的东西很快会被这个世界排除,进步的东西会得到最好的促进。

我们不难想象,一个没有什么动力的人,他将会是一个什么样子。

当你将一块砖头放在显微镜下仔细观察,你会注意到它不会有任何变化。然而,如果你观察一个珊瑚虫,就会发现珊瑚虫在慢慢地生长变化。其中的道理很简单:珊瑚虫是活的,砖头是死的。生命的唯一标志就是生长发展。如果一个人在发展,他就具有了生命力;如果停止发展,他就失去了生命力。

伟大的改革开放总设计师邓小平同志的“发展才是硬道理”,对于每一位中国人来说,都不陌生。发展不只是物理上的发展,同时还有精神世界的丰富与进步。

一个成熟的人,一个成功的人,一个有本领的人,一个在社会上受到别人尊敬的人,他是否发展,就是以他在这个社会上所占有的物质财富有多少、精神财富有多少而言。他有资产,那就是人生的发展,是发展的成果与标志;有学问,就是发展,也是人生的成就;在茫茫人海中找到了自己人生的另一半,喜结良缘,这也是人生的发展与成功。天地间没有不变的事情,万事万物随时而变,随地而变,随社会的发展而变,随人的生理、情感、观念而变,处处在变,时时在变,人人在变,没有不变的道理。

第二节 身处危局要懂得求新求变(4)

南怀瑾先生经常说:“历史上的伟人,第一等智慧的领导者,晓得下一步是怎么变,便领导人家跟着变,永远站在变的前头;第二等人是应变,你变我也变,跟着变;第三等人是人家变了以后,他还站在原地不动,人都走过去了他在后边骂:‘格老子你变得那么快,我还没有

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