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眼。

7月11日，世界航海日这天，北京辉煌净雅大酒店这艘巨轮正式起航了。

开业当天，所有员工、工程人员、施工人员和供应商都惊叹这真是一个奇迹。

故事的哲理

有人说伟大往往是熬出来的，那么也可以说，奇迹往往是逼出来的。企业的命脉是效率，而效率绝不会来自自我解脱的论证，而是来自破釜沉舟的执行。

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忍痛请走创业元老

—恩情不能大于制度

哲理的故事

在净雅有一位创业###，自恃有功，从不把任何人放在眼里。这不仅使公司正常的工作受到干扰，净雅的战略行为也被迫一再推延。

这位###曾是张永舵总裁的恩师，是对他有帮助的人。所以张总对这位###总是采取一种宽容的态度。

创业初期，人情练达，世事洞明的张永舵为了感恩，把这位“恩师”请到净雅。他们共同努力使净雅成功迈入发展的黄金季节。

企业在一天天壮大，这位###也开始从骄傲自满逐步发展到了狂妄，在工作上消极怠工，后来竟公开和张总对抗，严重影响了净雅正常的工作秩序，已经成为企业发展路上的

绊脚石。不得已，张总只好忍痛将这位“恩师”请出了净雅队伍。

事后，张总痛心地说：“我把恩情看得太重了，违背了企业经营原则，给企业造成很大损失，这是我的错。”

故事的哲理

对自己有恩的人，可以在个人生活上给予报答，但与企业利益不能混淆。

企业是一个组织，是靠严肃的制度维持发展的，不能以个人感情取代制度。

一盘价值10万元的水饺

—以诚心感动客户，以文化博弈竞争

哲理的故事

2007年5月的一天，老客户李总在山东净雅就餐，餐中冷玉娇部长得知李总的母亲患有糖尿病刚刚住院，近期做手

术却缺人照看。

冷部长默默地把这些信息记在心里，并查阅了大量有关糖尿病和食品禁忌的资料。次日，她带着蒸南瓜（南瓜可以降血糖）去看望老人，李母家人很是感动。得知老人几天后动手术，冷玉娇部长想：老人要做手术，李总忙于工厂的事情，腾不出时间照顾母亲，医院的饭李母肯定吃不惯。于是冷部长主动承担了李总母亲一日三餐的照顾工作。

医院的护士都把冷部长当成是老人的女儿，直夸女儿孝顺，冷部长只笑不说。得知老人喜欢吃饺子，冷部长常常变着花样做饺子。

一周的精心照顾，老人康复出院。

通过这几天的接触，李

总看在眼里，感激在心里，对净雅产生了一种全新的认识。几天后，经过董事会的一致通过，李总与山东净雅签订了一份价值10万元的合作协议。

用真诚感动客户，无论是就餐的顾客还是合作的伙伴，净雅人都会以自己独特的方式为顾客分忧解难。用真心付出赢得客户信任。

故事的哲理

市场竞争从本质上说就是文化的竞争。而文化竞争，本质上是人心竞争。而人心竞争，本质上是人性竞争。因为，所有的客户内心都有柔软的一处，就看企业是否看得到、点得准、抓得住。只有了解人性、把握人性，才能赢得人心、赢得市场。

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“2000万”打造地标性建筑

—做品牌，就要有超越金钱的追求

哲理的故事“要么不做，要做就一定

2002这一年，净雅在北做最好的。”这是张总一惯的京寸土寸金的市中心购置到三做事风格。块土地，开始了宏伟的投资策在确定建筑风格上，净雅划。用了半年多的时间与设计师反

复沟通，数易其稿。

来自美国的国际级建筑设计大师以“大海的力量”为主题设计了北京金宝净雅。

海浪冲天、浪花万丈独具特色的银灰色净雅大酒店的设计风格让人过目不忘，它将成为这条街上最显眼的建筑物。

兴冲冲的张总拿着此设计方案请富华集团赵总看时，赵总说：“这是个很有现代意义的创意，但大浪滔天的门面建筑，将减少1000多平方米的经营空间，相当舍弃了2000万元人民币。”

张总却不这么认为，他要

把净雅的建筑当作艺术品来设计规划，把净雅建成一座既有学术和历史研究价