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及时采取行动，让员工们知道他们的意见得到了企业的采纳。如果想参考一些调查问卷中的问题，见CD光盘中的员工满意度调查表。

离职谈话

当你想要给组织“量体温”时，最直言不讳的面谈对象往往是那些要离职的员工。想要得到有关改善企业的工作条件以及提高企业吸引力的宝贵意见，可以找那些已辞职的员工或正准备离职的员工进行一次离职谈话。（对于那些你不得不辞退的员工，尽管他们也可能会坦言相告，然而并不是最合适的人选。原因有两个：他们可能不乐意配合你的工作，而且就算他们愿意，他们的意见可能是消极的比积极的要多得多）

关于离职谈话问卷，见CD光盘。

CD光盘中的表单

员工满意度调查

离职谈话问卷

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第98节：第13章借助临时员工创造长远价值（1）

第13章

借助临时员工创造长远价值

本章提要

？认识到临时员工在当今劳动力市场上的作用日益重要

？认清人才派遣的帮助

？将项目员工的效能最大化

？避免法律困境

多年以前，把工作分派给全职员工之外的人的做法基本上被认为是权宜之计。当时，因为整个大环境发展缓慢，因此对经济周期的预测相对来说较为容易，企业一旦有需要，可以通过增添一些新的员工来扩充目前的工作团队。尽管当时的经济发展有其动荡不安的一面，雇主还是常常是可以预测得到招聘需求。

而今，经济环境已发生巨大变化。技术和通信方式的不断进步以及全球各个角落的竞争不断升温，使得客户对速度和质量的要求逐步提高。经济发展的新步调持续触动企业的神经，要求企业要比以往更加身手敏捷，灵活地应对这个变化多端的环境。随着经济活动的速度日益加快，随着企业创造新的机遇并努力应对新的挑战，随着长期计划的制定越来越困难，HR部门招聘策略也必须做相应的调整以跟上这种变化的节奏。经理们已逐步意识到开发招聘新思路的必要性以及仔细地评价他们的团队组合。

从项目员工中挖掘资源

采用战略招聘的方式能够使你和其他经理根据需要扩充或减少你的人才团队，以满足企业长期或短期的发展目标（见第3章）。这种战略的核心元素是明智地对临时员工加以利用。无论你使用什么样的词语——项目专家、候补员工、合同工、应急工、临时工、自由职业者、兼职员工、顾问——这些人群构成了当今劳动力市场上很重要的一部分。

根据美国人才协会（American　Staffing　Association）（ASA）的资料显示，在1970年，临时性工作占所有非农业工作的1/384。到了1997年，这个比率提高到1/50。而到2005年，美国劳动力市场每天临时员工的人数都超过2　900万，比2004年增加了8？7％。ASA的数据显示，2005年美国临时员工和合同员工的总收入达到695亿美元。

这个增长是有其合理的原因的。因为项目员工有较大的灵活性并能接触到较多的机遇，如今越来越多的专业人员加入到项目工作的行列中来。从事项目工作不但可以帮助他们追求个人目标和职业生涯的理想，同时也能在较为广阔的行业领域中历练。项目工作使求职者能够在不同的企业和办公文化中“尝试”工作，并且事实上，在许多情况下，项目员工最后可以转变成企业的全职员工。

第13章借助临时员工创造长远价值第三部分留住人才：对所有企业都至关重要不只是求职者在寻找项目工作的机会。那些渴望经常能在各种不同办公环境和工作场所工作而且自己能灵活掌握工作时间的专业人员来说，这种工作方式也很具有吸引力。这类人群包括那些希望能多花些时间陪陪孩子的在职父母，接近退休年龄但还想继续做些非全职工作的人们，以及其他一些人们，项目工作正应和了他们心意。

当然，使用项目员工不是什么新鲜事。新鲜的是项目员工的庞大数量，以及这些在短时间内加入到你和主管经理们的队伍中成员的经验和技能的水平。企业现在几乎能够雇请到所有专业的高级技术人才：财务、销售、营销、运营、IT、法律、医药、人力资源——甚至临时的CEO。而且和以往相比所不同的是，这些专业人员一般是作为应急工的身份而非永久性加入到你的企