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第10部分(第3/4 页)

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长发展的用人机制。

任人唯贤,避亲不避乡

晋商用人有一个普遍规矩:用乡不用亲。山西票号都有这样的明文规定:“非本省同乡不得入内”。这里所说的乡,可以小到同一个村,可以大到同一个省,但“非本省者”几乎没有。晋商“用乡”并非仅仅限用“自己人”,而是“不用亲”。从根本上杜绝了只用“自己人”的弊端,为商号的稳健发展提供了保证。

比如,“三爷”不用,即少爷、舅爷、官爷不任用。不用舅爷,是为了避免在商号出现“外戚专权”;不用官爷,是为了防止商号被官化;不用少爷,究竟为何?子承父业天经地义,少爷做“接班人”顺理成章,自古皆然,晋商为何要反其道而行之呢?不用少爷,同样是为商号的根本利益考虑的。

少爷不一定就有经商的才干,即使能胜任大掌柜,在能力相同的情况下,依然选用外人。这并非对少爷不信任,而是必须恪守晋商商号的“组织原则”:经营权和所有权分离!少爷本是“少东家”,是商号自然的所有者,如果再做大掌柜,那所有权和经营者就合二为一了,其中的弊端是显而易见的。

把亲情关系加于商号管理、经营、用人等等诸事都会受“自己人”的掣肘,少爷还会把老爷的老一套照搬到商号内,导致商号缺乏应有的活力。当然,如果少爷真的才干出众,那用少爷“自东自掌”的例子在晋商中也有不少,但经营权和所有权分离的东伙制“组织原则”始终没有错。如果用少爷“自东自掌”了,身兼二任的他既是当然的东家,享有商号的所有权,又是掌握经营权的大掌柜,本来是监督和被监督的关系,就变成了自己监督自己了。少爷手中的权力一旦失去了监督,那渎职和“腐败”就不可避免了。

如果是独资的商号,那少爷最有机会和条件成为商号的“土皇帝”了,谁能奈何之?商号只能走自生自灭的不归路了;如果商号是合资,那其他持商号银股者,对少爷的行为能有多大的约束呢?他们除抽股、避免血本少受损失外,恐怕难以再有别的办法了。

相对于“用亲”,“用乡”有很大的好处。“用乡”虽非“自己人”,但也是知根知底的人。聘用同一个村,或邻近几个村里的人,东家往往是“看着他们长大的”,不仅对其本人的一切情况了如指掌,而且还对其家庭,乃至祖宗三代都一清二楚,整体素质是用不着“面试”和“政审”的。只要用他做生意就行了。

“用乡”还有一个重要的原因,那就是保人制度。这也是从根本上保证商号利益的极为重要的制度。“使用之人,委之于事,向来轻用重托制,乃山西商号之通例,然经理同人,全须有殷实商保,倘有越轨行为,保证人负完全责任,须先弃抗辨权。将保证人与被保人之关系,如无特殊牵连,最不易找,倘保证人中途废歇,或撤保,应速另找,否则有停职之虞。同人感于如此严厉,再受号上道德陶冶,故舞弊情事,百年不遇。”大德恒票号经理这番感慨,道出了“用乡”、“轻用重托制”的核心内容,把伙计与东家用“连锁关系”连在一起,与“赔东家不赔伙计”的分红办法,在一起就构成了责、权、利一体化的较为完备的东伙制。

东家始终是商号的所有者,伙计也一直是伙计,下至学徒,上至分号经理乃至总经理都是伙计,没有担保是不能用的。保人的担保起防范作用,作保人必须与被保人为至亲,或至友,能对被保人的一切“负完全责任”,这就是所谓的“特殊牵连”。这种牵连,必须是经济上的和法理上的。被保人“倘有越轨行为”,保人就要“连坐”,欠银子还银子,损物品赔物品,是没有商量的余地的。

任何企业,只要能任人唯贤,尊重人才,重用人才,不徇情,不嫉贤,不分门户,就能兴旺发达。反之,以亲疏划线,任用无能亲朋为伍,事业没有不失败的。晋商用地缘乡情把人的责任感和创造性发挥出来并加以利用,从一方面促进了商业经营的成功和辉煌。

严以考察,敬以为用

晋商把对员工的培养教育看作关系到自身生存发展的大事,对于初选入行的伙计,他们要派遣资历较深者或设立专门的机构进行系统的培训,训练的科目种类繁多,并制定了严格的考核办法。

比如蔚丰厚票号驻外庄掌柜李宏龄曾经建议总号设学堂,学业务,学外语,培养人才。他说:“自五口通商以来,明为中外两益,实则开一商战世界。各国通商,必须语言文字相通,方能便于办事,国家所以设立学堂,实因外交而起。”因此李宏龄认为票号“亦需培养人才,择年少才美者数人,或送学堂

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