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决问题的表层症状结，问题的根本解到底是什么？如果只是找到了症状解，那只能是解决了某一个点的问题，清除了一个胡经理，收回了其手中的客户控制权而已。由于真正的实质性问题未解决，真正的隐患还存在，由此，还可能在系统中引发更可怕的后遗症或副作用。所以，分清什么是标，什么是本，对症下药，才能根除病魔。”

孙悟空显出不太友好的样子问道：“唐总，你的意思是说大家都在治标，而未治本是吧？那就请你和我们讲讲你的根本解吧。我们很想知道你有什么妙招。”说完，他象只好斗的公鸡似的昂着头望着唐僧。

唐僧见状，又笑了笑说：“要论妙招，我也没什么妙招。我只是想提醒大家，许多事物之间是相互关联、相互依存，盘根错节缠结在一块的，甚至会牵一发而动全身。因此，我们不管采用什么策略，都要从纵向、横向、交叉向，几个层面上去发现事物之间的关系，从中找出对该事件影响最大的若干变量，然后，分析这几个变量是如何影响该事件的，解决了这几个变量的问题，是否就化解和圆满地处理了该事件，会不会有后遗症或副产品出来。若有，它们的危害有多大，又该如何规避或去除。”

“虽然我没能给大家一个满意的标准答案，但我提供了一个思考问题的思路和方法。作为管理者，我们的工作不再于是否拿出了一个现成的标准答案，而在于是否能给予部属或员工指明方向、指导他们思考问题的方法。至于寻找问题答案的任务应交给我们的部属去完成，让他们充分发挥和施展潜能和创造力，开动脑筋，出主意、想办法，自己去解决问题。这样才能起到栽培部属，提高他们领导能力和工作技能，使他们尽快地成长和进步的目的。正如古语所云：要‘授之以渔，而非授之以鱼。’”唐僧侃侃而谈着。

“嗯，唐总把我们讨论的问题上升到了一个高度。他的观点是希望大家不要困囿在问题的之中，更不要局限在问题的表层，不要受情绪性反应的支配，而要保持创造性张力，思考事件更深层次、更本质的问题。同时，还提到了管理的工作本质，不是要代替你的部属去工作，而是要帮助他更出色地完成任务，并让他充分感受到自己努力完成任务的喜悦。在这点上，我们得向唐总学习，他看问题的确是更胜人一筹啊！”经沙和尚这么一点评，孙悟空才恍然大悟，明白了唐僧那些话的用意。

孙悟空一脸羞愧地说：“唐总，对不起，刚才多有冒范，大人不记小人过，还望多多原谅哟。”

“哈哈，孙总还挺能知错就改嘛！记住啊，以后不要嘴巴说得比脑子快，有些事情看起来或听起来，并不如你想象的那样。”猪八戒半开玩笑，半认真地说。

此刻，沙和尚建议道：“刚才大家被胡经理搞得够紧张了，我们放松放松吧。”于是，唐僧四人朝万寿山纵深处走去，徜徉在满目青绿、花香鸟语的山间，他们感到异常的惬意、畅快。想到这半个多月来历经的磨难，今天总算有了一天假，他们可以在大自然的怀抱中放飞心情了。

三、加乘倍增的成长（1）

唐僧四人一边悠闲轻松地走着，一边欣赏着山间美景，走着走着，唐僧说道：“我再出一道题考考各位，何如？”

孙悟空笑道：“唐总，你也想过一过当老师的瘾？”

唐僧笑了笑，没吱声，猪八戒在一旁说道：“孙总，你别打岔，让唐总说说。”

于是，唐僧用树枝在地上列出了这道题：

猪八戒望了望唐僧，喃喃说道：“唔，这题没法解呀！四种完全不同的东西怎能放到一块计算？按数学规则，只有同类项才能合并在一块呀。”

说完，猪八戒将目光投向孙悟空，试图从聪明的孙大圣这儿得到答案。

只见，孙悟空侧着头凝神看着这道题，一脸思索状。

过了一会儿，猪八戒突然笑道：“嘿嘿，唐总给我们出了一道难题。”

此刻，沙和尚开口说道：“这道题的答案是：16。”

“咦，你们是怎么算出来的？”猪八戒疑惑地问。

“很简单，撇开什么苹果、桔子、菠萝、香蕉，就将它们前面的数字相加起来就可以啦。”沙和尚很自信地说。

“沙总所言极是！其实，大家感觉这道题费解或无解，是因为这四种东西是完全不同的，但它们的相同之处是什么呢？它们都是水果！因此，我们就撇开其个性和差异点，利用其水果的共性，便得出了答案。”唐僧耐心地解释道。

接着，唐僧又说：“这是个脑筋急转弯