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第8部分(第2/4 页)

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的倡议,就是要求每个员工从身边做起,重点落实日常经营绩效的即时改善。该倡议体现出公司领导对基层意见的大力支持,也就是说,只要是好的设想,公司就愿意付诸实施。同时,由于北美中部大陆业务部门具有工作负荷高、注重绩效的文化特点,“速战速决”对迅速达成可衡量的绩效成果至关重要,因此也更有可能得到员工们的衷心拥护和领导层的必然支持。

由此我们可以看出,提出“速战速决”的前提是:公司认识到工作在一线的员工最有发言权,他们的设想和建议对公司的日常运作具有立竿见影的效果。此外,从激发设想开始,一直付诸实施,“速战速决”还遵循着一整套完善的实施框架。首先,创新小组以访谈形式向一线员工征求意见,要求他们提供能迅速见效的好主意。然后,经提议人同意,他们的建议将提交业务部门领导审议。如果建议得到批准,将由提议人来负责此后的整个过程。其间,企业相关管理层要给予提议人实施建议所需的相关职责和自主权利。必要时,还允许他们就自己取得实际成果的能力所及,做出方案修改和调整,或干脆取消原先的建议。

(5) 人人都能学会创新。

英国石油公司的“速战速决”计划旨在为公司创造短期价值,在此基础上,他们把目标瞄准企业业务上面临的最严峻挑战,进一步发挥创新的巨大威力。“边干边学”是英国石油公司发起的另一项活动,公司让员工们承担更多的责任,共同解决企业存在的问题。“边干边学”活动的第一步就在于集思广益,设定适当的目标,即公司业务上面临的某项复杂难题。而解决这些难题仍然有赖于细致的分析,综合多方的意见和看法。一旦找出有待改进的潜力,公司就会选定员工成立“边干边学”小组。小组成员都具有跨部门的工作经验,他们各司其职。

企业确定某项业务难题后,就要发挥小组成员集体的智慧,找出问题的症结,寻求创新的解决方案。一旦就某一可行方案达成共识,小组即通过书面形式立案,充分表述自己的建议,再对解决方案进行试验和修正。最后,小组向业务部门领导提出正式方案。经领导批准后,他们即对方案实施状况进行监督,并跟踪最终的结果。

走出创新的困惑和观念误区(3)

(6) 持续创新不是点,而是面。

在创新这个问题上,我们应当少抱一分狂热与冲动的态度,多几分疑问和实干的精神;少一些广告公司“闪电式”的激情文化,而多一些爱迪生实验室理性的分析方法。因为创新不是点,而是面。发挥少数人的聪明才智并非企业创新的制胜法宝,相反,创新需要更多地发挥员工间的协作效应,同时离不开与之相适应的组织结构。杰里·克劳斯是美国NBA篮球联赛6届冠军得主芝加哥公牛队的总经理,他总是喜欢这样一句话:“赢得冠军的不是球员,这是整个组织的胜利。”

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科学创新,让创新成为必然(1)

(1) 创新是科学不是艺术。

我们现在需要的是创新的流程和工具,是可以借鉴的科学框架及体系,而不是太多关于创新的艺术化,甚至魔术化的渲染。

许多人把“创新”的概念神秘化了。比如认为创新需要非凡的天赋、超群的智商等,其实这都是误解。太多的专家、太多的媒体、太多的会议围绕着创新的意义和重要性大做文章,而绝少听到、看到有专家谈论如何去创新,即创新的具体流程和工具,从而加剧了其神秘性。其实,创新是非常理性的一种“科学”。发达国家的优秀企业在过去几十年中早就总结出一套非常成熟的、规范的流程和方法,而且经过若干年的实践检验,确实上升到了“科学”的层次。所谓“科学”,通常要具备这样几个条件:一是具有可重复性,能用实验、实践来验证;二是有统一的衡量标准,即有对错之分;三是比较容易学习与掌握,是一种知识。

我们从营销与销售的区别谈起。现在有很多人还不清楚营销和销售的区别。在实践中,国内企业很少有真正意义上的市场营销,很多企业的市场营销工作要么停留在销售支持(渠道开发)阶段,要么停留在推销阶段。那么市场营销是在产品问世之前就开始了(即针对目标市场的需要推出创新的产品),而推销是在产品出来之后才开始(即如何把已经生产出来的产品卖掉)。换句话说,市场营销的重点是产品创新,而推销的重点是宣传、促销,前者属于“地下工作”,后者是“舞台表演”。

跨国公司市场营销工作的重点是在产品(新产品定

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