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第22部分(第3/4 页)

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宝的团队建设、执行力方面的努力也远远超过eBay。免费显然不是淘宝胜利的唯一原因,曾有评论说战略行动迟缓、舆论公关失败、被淘宝压制、政策门槛限制、不注意成本控制等是eBay失利的原因。马云同意这种说法,他认为:

易趣吃的最大的亏也是如何和美国总部沟通的问题,以前我们看了很多报道说郑锡贵(eBay易趣COO)连有多少电脑进来、多少桌子进来都要进行报告,这是跨国公司和本土公司很大的区别。

对于这场战争,双方都做了充分的准备,惠特曼对华尔街的投资者和分析师说,eBay在中国“必须赢”。她对中国的承诺是:要什么就给什么,要多少就给多少。eBay在中国的投入已经超过了2�8亿美元,而且为中国打破了很多惯例。在欧美市场,eBay进入一个国家的初期,并不会在电视上投放广告;但在中国,尽管电视广告费非常昂贵,eBay还是不惜血本把钱投到了春节联欢晚会上。在其他国家,只有eBay强势地伸手向用户收钱;但在中国,eBay不时采用赠送小礼品的方式讨好着用户。

对于这场战争,马云团队也做了充分的准备:

在此之前(2004年12月之前),阿里巴巴刚刚完成了公司最大的一次组织架构调整,现在是阿里巴巴最好的时候,我们从外面找来了很多高手,这不仅关系到明年的战略,更关系到2009年前阿里巴巴的整体,人才的培养和磨合可以说是我今年最得意的事情。如果说3月的8200万美元融资是阿里巴巴开战的弹药储备,那么这些人才就是打仗需要的将和兵。

在eBay进军中国的脚步中可以明显看出惠特曼已经吸取了兵败日本的教训(惠特曼认为在日本市场的失败是因为没有迅速占领市场),并决定扭转曾经的失误。惠特曼在2001年夏天第一次见到易趣创始人邵亦波和他的团队后,几乎没有经过多长时间的考虑,就对随行的国际业务副总裁说:“知道吗,我们应该出手。”结果是eBay迅速以1�8亿美元买下易趣,既领先雅虎成为第一个抢占中国C2C市场的国际电子商务巨头,又实现了依托本土企业进行中国本土化发展的目的。

但是,惠特曼仍是不够了解中国。第一个占领中国C2C市场的这种“先行优势”,在欧美甚至日本这样的电子商务成熟的市场上行得通,但由于中国市场的不成熟,人们还不足以对一个电子商务平台形成品牌忠诚度的程度。因而,当eBay迅速占领市场,并没有在人们心目中形成品牌忠诚。只要有一些风吹草动,人们便会很快地放弃现在使用的电子商务平台。

关于淘宝何以能在中国市场打败eBay,马云的解释是“不是淘宝做得足够好,而是eBay给了我们太多机会。”他以越南战争作为典型的例子:eBay在中国的各大城市开展了地毯式轰炸一般的广告攻势,而淘宝却“躲在防空洞中”,藏在杭州总部。他把eBay试图在中国实施其全球的技术平台比作“在泥泞的小路上驾驶一个高级的引擎”。eBay的领导层“非常善于指挥集团作战,但是他们不知道如何打游击战”,马云说。他相信这个在线拍卖市场的巨人应该从美国军队的作战史中学习到一点——“永远不要在亚洲打一场登陆战”。

农村包围城市

资本雄厚的eBay进军中国市场后,决定显示他们的实力,于是疯狂地投入巨资,在许多网站上封杀淘宝的广告。马云采取了一系列的策略,其中一条是“农村包围城市”,走出了一条蓝海之路。

大家都告诉我,他们资金雄厚。我们的战略就是在他们的口袋里剪个洞,让他们的钱快速漏掉。我们只在一流的网站投入了1亿人民币,而他们在市场上投入了1亿美元。他们的战略是用钱买中国的市场,但是用钱是买不来市场的。他们在新浪等大型网站拦截我们,他们认为那些大型网站拥有70%~80%的流量。但是我们相信中小型网站,它们同样有很好的流量,但是它们的广告量很少,所以对我们来说这更加便宜。它们会全力推广“淘宝”这个名字,以确保流量上升。我们采用很多不同的方式,但这并不是说我们有多么聪明,因为一开始eBay并没有重视我们,而后来又太过重视我们,他们想消灭我们,但是很困难,因为中国的市场太大了。

面对eBay在中国的疯狂投资,马云显得非常理智。他认为,eBay中国的1亿美元不仅帮助了中国电子商务市场的培育,也帮助了淘宝。马云断言eBay浪费了很多钱在户外广告上,一个城市200万美元,而完全不考虑这

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