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下属每分钟必须在马屁股上抽一鞭子，结果只见每位把鞭子高高扬起，但落下时却暗暗减力，仍然无法达到预期效果。此时，最好的办法是换一种机制，即让每位骑上别人的马，这时规则就从“看谁的马跑得慢”转变为“看谁的马跑得快”，比赛立即顺利完成。若利用这种机制的思想解决年度目标分解和计划制定问题，领导的头疼会立即烟消云散。机制的力量是无形的，而且是无需监控自动执行的，也是用心（参与者的心）管理的有效途径。又如，即使是利用制度约束，也是制度越合理（客观的理和主观的理），制度越深入人心，越能达到预期效果。即使我们利用手中的权力进行管理，压服也不如心服，未来社会，领导的非正式权力的作用越来越大，而非正式权力一方面是个人的魅力，另一方面是领导人的专家权力，这两方面形成的权威主要是靠征服追随者的心理来发挥作用的；最后一种管理途径是文化，它是各种管理手段的润滑和粘合剂，它也是靠员工心服、认同后形成的行为惯性发挥作用的。

从上述分析我们可以看出，领导者和管理者手中的工具主要有思想、观念、机制、政策、制度、权力和文化等，而所有这些工具发挥作用的有效途径是寻得认同、获取人心、挖掘内心潜力、调动积极主动性，等等。所有这些都说明，驾驭管理重在用心管理！

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第18节：领导与管理（16）

领导的眼力

一次闲谈创新的价值，陕鼓印建安董事长给我讲了一个工人的故事。

他们企业有一个高空作业台，以前的操作工因操作台问题，经常爬上爬下，结果车间领导对之大加表扬，说其工作如何忙碌，兢兢业业。后来换了位工人，他发现上上下下、折腾来折腾去很不方便，于是进行革新和修理，结果无需上上下下地折腾了，但迎来的却是领导的不满意，认为其工作不如原来那位勤快、努力，原因是看不到他忙忙碌碌的身影！显而易见，这位领导只观其表，看不到事件背后的真相或无心去思考背后的原因或对自己的观察力充满自信。

他的故事使我想起了我参加学校的年终考评会，只见各位处长上台用漂亮的PPT展示其丰富多彩的丰功伟绩，开了多少会、组织了多少次活动、写了多少文件、加了多少次班。通常，谁越忙越累，谁越会得到好评和认可。但很少有人思考，做这些事的目的是什么？给学校整体发展目标的贡献又是什么？如果这些逻辑搞不清楚，有时候经常是瞎忙乎，不仅浪费精力、财力、物力，还耽误很多人的工夫，使他们没有时间和精力做更有意义的事情，更不用说一些单位本身就没有多大存在的价值，他们越努力，对组织整体发展损害越大。但令人遗憾的是领导经常关注你是不是在忙碌，而较少注意这些忙碌的价值！

故事还使我想起中航一集团张新国副总裁带我参观他原来所在企业时所描述的现象，整个办公楼上总看到进进出出忙碌的身影，每到年底总要加班加点，才能完成任务，似乎企业发展蒸蒸日上，但一看产值和利润增加并不大，然而很多领导似乎容易在这种“繁荣”的景象中陶醉。

还有一位民营企业家，其办公场所实施大开间办公，里边几个封闭办公室是董事长、总经理们。当领导打开门，放眼望去，黑压压一大片办公人员似乎都在忙碌着，也许心底里经常泛起一种统驭的得意和快感，实不知当他出差时办公区就不是他在时那么热闹了，等他出国时，办公人员寥寥无几！

领导如何透过令人眼花缭乱的精彩抓住背后的本质、如何于混沌中感悟真谛、如何从错综复杂中理解实在的逻辑、甚或在只有星星点点事实和局部零碎信息时敏锐感知整体和发展态势？可以说这种眼力在现代和复杂快变的未来日益成为一个人或组织取胜的法宝！

这种眼力的提升，当然需要直觉、灵感，但直觉灵感又来自于什么呢？人类的智力既来自先天因素，如DNA中储存的信息，也来自后天的学习和经验。一个完美的人应同时具备理智和直觉。理智由直觉驱使，而直觉受理智指挥。理智和直觉是互补的，而不是相互竞争、对立的。脱离理智，直觉可能把我们驱入感情用事的混乱无序的状态中。没有直觉，我们就可能陷入无法对付复杂的社会变迁和道德两难。直觉靠“悟”，成功的领导常有很强的悟性，往往善于透过复杂多变的现象“感觉”到问题的要害。当然领导要善于发现和培养自己的知觉能力，但更要重视利用理智支撑和放大她！

◇欢◇迎◇访◇问◇。◇

第19节：领导与管