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果做出这个姿势的人是你的上司,而且他正在训斥你,那么你要是不识相地跟着模仿的话,一定会让他恼羞成怒。比如,两个职位相同的同事分别做出“弹弓式”姿势,可以显示他们之间的平等地位。可淘气的男学生要是对校长做出这个姿势,那校长不发怒才怪呢。
在一个保险公司,我们发现30位男性经理中,有27位经理经常在他们的销售员或是下属面前做出“弹弓式”姿势;可一旦面对自己的上级,他们就很少做出这个姿势。相反,当和上级相处时,这些经理更可能做出的是温顺和服从的身体姿势。
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第十一章 十三种常见姿势(8)
准备就绪的坐姿
准备就绪的坐姿是谈判代表最该学会辨认的姿势之一。准备就绪的坐姿是谈判代表最该学会辨认的姿势之一。举例来说,假设你为对方提出了一个建议,如果对方在听完你的陈述后做出准备就绪的坐姿,而且交谈的气氛又相当融洽,那么这个时候你可以大胆地询问对方的想法。你多半能够得到肯定的回答。
表示准备就绪的经
典坐姿 我们通过录像回放发现,在销售员向目标客户推销商品的时候,如果客户在抚摸下巴的动作(考虑如何做出决定的姿势)之后,紧接着做出准备就绪的坐姿,那么客户给予肯定回答的几率会超过一半。相反,如果在销售员给予购买意见之后,客户先是抚摸下巴,继而双臂交叉的话,这笔生意很可能就谈不成。不过,怒火中烧的人也会采取准备就绪的坐姿,只是他们所准备的是其他一些东西——把你扔到窗外去。所以,为了了解别人的真实意图,我们仍然需要结合当事人之前所传达的肢体语言,进行综合判断。
起跑者的姿势
准备就绪的姿势也传达出结束会谈的愿望。表达这种愿望的肢体语言包括身体前倾,双手分别放在两个膝盖上,或者身体前倾的同时两只手抓住椅子的侧面,就像在赛跑中等待起跑的运动员一样。在你和别人交谈的过程中,只要你看到他们做出了这样的动作,那么你最好重新引导他们对你所推销的商品产生兴趣,或者尝试转换话题的方向,又或者干脆结束你们的会谈。
各就各位,预备,开始:脚踩在起跑器上——准备结束会面或谈话
总结
这一章所探讨的肢体语言都是很容易辨识的,因为这其中大部分身体姿势的活动范围都比较大。你不仅应该理解这些肢体语言所隐含的意义,更关键的是,你应该努力丢弃以往生活习惯中那些消极的身体姿势,同时练习那些能够引导你获取积极成果的身体姿势,这样你才能更加善于交流与沟通。更关键的是,你应该努力丢弃以往生活习惯中那些消极的身体姿势,同时练习那些能够引导你获取积极成果的身体姿势,这样你才能更加善于交流与沟通。
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第十二章 模仿……创建友善关系的工具(1)
这些人的外表看起来完全一样,穿着同样的衣服,做着同样的表情和肢体语言,但是他们当中的每一个人都会告诉你,“我们是各唱各的调”
我们在跟陌生人第一次打交道时,会快速地推断这些人对待自己到底是真心还是假意。这种心理和很多动物非常相似,动物们出于求生的本能,也会迅速判断自己当下的处境。通常我们会仔细打量对方的身体,观察他们是否会“模仿”自己的身体姿势。因为,对彼此的肢体语言进行模仿,能够成为双方交往的一种黏合剂,代表着彼此的互相接受以及友善关系的建立;不过在现实生活中,我们却很少意识到这种微妙的“模仿”。事实上,从远古时期开始,模仿就是人类的一种社交工具,它能够帮助我们的祖先成功地融入群居生活之中。不仅如此,模仿还是最为原始的学习方法之一。
打哈欠是最显著的模仿行为之一:只要一个人打哈欠,他身边的那些人就会接二连三地打哈欠。罗伯特·布诺温发现,打哈欠的传染性极强,以至于你甚至不需要目睹别人打哈欠只要看到有人张大嘴巴,你都会忍不住打起哈欠来。曾经有人提出,人们打哈欠是为了给身体增加摄氧量,但是现在我们认为,打哈欠是一种模仿行为,它能够让人与人之间建立起友善关系,避免产生冲突。这种理论同样适用于猴子和黑猩猩。
作为女人,如果模仿其他女人的穿着,那可就犯了大忌。但是如果两个男人穿着同样的服装出席一个宴会,他们却很可能会成为莫逆之交。
年轻的查尔斯王子和菲利普亲王走路
的姿态完全一
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