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规则二：寻找一致性

研究表明，通过无声语言传递的信息所产生的影响力是有声话语的

五倍。研究表明，通过无声语言传递的信息所产生的影响力是有声话语的五倍；而且当两个不同的人进行面对面交流的时候，尤其当这两个人都是女人的时候，她们几乎会全部依赖于无声的肢体语言进行交流，而无视话语所传递的信息。

如果你是一名演讲者，在某次演讲中，你邀请某位听众上台来发表他对你演说内容的意见，而他回答说，他并不赞同你的观点，那么，他通过肢体语言所传递的信息就应该与他的话语表意相吻合，也就是说，两种语言所表达的意思完全一致。但是，假如他口头上表示赞同你的话，但是，他通过肢体语言所传递的信息却并非如此，那么，他就很可能是在撒谎。

当一个人的话语与他的肢体语言相矛盾的时候，女性听众大都会忽视他的话语意思。

图片中的人因为感到寒冷而做出了这样的动作，并非想保护自己

当你看见一位站在演讲台后的政治家一边信心十足地向观众们说，他有多么尊重年轻人的意见，并承诺一定会虚心接受他们的建议；一边却又将自己的双臂环抱于胸前（以示防御），并且下巴微沉（批判、充满敌意的象征），那么，你还会相信他的说辞吗？假如他试图用热情且充满关切之情的口吻来打动你，并且还不时地用手敲打演讲台以吸引你的注意，那么，你是否会真地被他的言行所征服呢？西格蒙德·弗洛伊德曾经遇到过一个案例。案例中，病人告诉他，她的婚姻生活十分幸福。在谈话中，这位病人不断地将她的结婚戒指取下，然后又戴上。弗洛伊德注意到了她的这一无意识的小动作，他很清楚这意味着什么。所以，当有消息传来说她的婚姻出现问题时，弗洛伊德丝毫并不感到惊讶，因为一切都在他的意料之中。

观察肢体语言群组，注意肢体语言与有声话语的一致性就好比两把金钥匙，能够帮助我们打开肢体语言的宝库，从而正确地解读出无声语言背后的真正含义。

规则三：结合语境来理解

对所有动作和表情的理解都应该在其发生的大环境下来完成。例如，如果在一个寒冷的冬天，你看见某个人坐在一个公交车的终点站里，双臂紧紧环抱于胸前，双腿也紧紧地夹在一起。那么，这个时候，你就应该知道，他之所以摆出这种姿势，很有可能是因为他很冷，而并不是因为他想保护自己。但是，如果是你和某人隔桌而坐，而你又试图向他阐明自己的一些观点，或是向他推销某种产品和服务，面对你的说辞，对方摆出了一个和上面那个男人一样的姿势；那么这个时候，你应该明白，对方其实是想借此告诉你，他对你的话持否定的态度，或者说他对你的推销很抗拒。

观察肢体语言群组，注意肢体语言与有声话语的一致性就好比两把金钥匙，能够帮助我们打开肢体语言的宝库，从而正确地解读出无声语言背后的真正含义。本书中所谈到的所有肢体动作和表情都应该结合当时的情景来理解，同时，请不要忘记，你也应当综合前后动作和表情，连贯地思考问题。

为何我们容易产生误解

一个人如果和他人握手时总是软绵绵的没有力气，或者握手的方式很温柔，尤其是男人。人们就很有可能会因此得出结论，他是一个性格懦弱的人。在下一章中，我们将会探讨有关握手的技巧，届时，我们就能明白其中的原委了。然而，假如某人有关节炎，那么，他也很有可能会采取这种轻柔的握手方式，从而避免强硬握手而带来的疼痛感。艺术家、音乐家、外科医生以及那些从事的职业十分精细且需要用到双手的人，在多数情况下，他们都不喜欢和他人握手。但是，假如不得不与他人握手时，他们就会采取一种“一带而过”的轻柔的握手方式，从而达到使自己的手不受伤害的保护目的。

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第一章 意在言外（9）

有些人，由于身着的服饰与自己的身材不合或者过于紧绷，很有可能会因为无法做出某种动作而影响肢体语言的使用。举例来说，肥胖的人通常都无法跷起二郎腿。身穿短裙的女人出于保护自己的目的，会在坐下的同时双腿紧紧合拢。但是，这样的姿势却会让别人产生一种拒他人于千里之外的感觉，亲和力不够，所以，在舞会上她们得到的受邀请的机会有可能会比其他女人少。虽然以上这些情况仅适用于少数人群，但是，我们应该明白，对于理解无声的肢体语言而言，全面细致地思考问题是关键的一步。只有彻底地了解