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第20部分(第3/4 页)

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透镜观察自然界的物种,很可能轻率地断定它们是计划执行良好的结果,它们适应得这么好,一定是在一个高明的整体策略性计划下按部就班、精确执行创造出来的。但是,从现代生物学的观点来看,这种结论太离谱。自从达尔文革命以来,生物学家已经知道物种不是以事先计划好的特定形式直接创造出来的,而是进化来的。不仅如此,物种的进化过程和部分高瞻远瞩公司适应环境的过程惊人地相似。

>>进化论与高瞻远瞩公司进化论的核心观念,即查尔斯·达尔文最伟大的见解,在于物种经由盲目的变异和自然选择的程序而进化。变异就是偶然的基因突变。经由基因突变,一个物种取得“好机会”,使一部分成员很能适应环境的要求,在环境变化时,最适合环境的基因变化通常会被“选择”,(也就是适应良好的变化通常会存活下来,适应不良的通常会死亡,这就是达尔文所说的“适者生存”。)然后被选择(生存下来)的变化,在基因库里会有更大的代表性,这个物种就会朝那个方向进化,用达尔文自己的话来说,就是“增生、变化,最强者生存,最弱者死亡。”

现在把一家公司,例如美国运通比做一个物种。在2O世纪初期,美国运通发现自己传统的快递业务遭到攻击,政府主管机关侵蚀了运通公司垄断性的费率结构。到1913年,美国邮政总局创立了竞争性的邮政包裹制度,使美国运通的利润下降了5O%。接着,美国政府又在

1918年把所有的快递业务收归国营,造成该行业的巨变。政府夺走核心业务后,大多数快递商消失得无影无踪。但是,对美国运通来说,在金融服务和旅游服务方面的试验虽然未经计划,事后却证明是有利的变化,比公司传统的快递业务更能适应变化后的环境。这些变化经过选择变成发展为超越过时的、传统业务的道路,并成为未来继续繁荣的基础。

我们不妨把进化过程描述为“抽枝和剪枝”。这个想法很简单:如果你在一株树上添加足够多的树枝(变化),并且聪明地修剪掉枯枝(选择),那么你可能使其长出生机勃发的枝条,且它们极有机会在持续变化的环境中枝繁叶茂。

到今天为止,强生仍然刻意鼓励“抽枝”和“剪枝”。强生尝试许多新事物,保留有效的部分,迅速放弃无效的东西。强生培养一种高度分权式的环境,鼓励个人首创性,容许员工试验新构想,以刺激变化,同时规定严格的选择标准。惟有能够证明有利可图又符合强生核心理念的试验,才能留在公司的业务范围内。

小约翰逊知道公司必须接受失败的实验,作为进化式进步的一部分。他常常重复一句话:“失败是我们最重要的产品。”事实上,在强生的历史中,不乏有名的失败案例被剔除掉的情况,包括试图生产可乐兴奋剂(由雪莉酒和可乐子萃取物制成)、儿童用彩色骰子(这种产品很早就夭折了,因为所用的纯粹食用色素把床单染成五颜六色,把医院的洗衣房弄得五彩缤纷)。新近强生也有失败的实例,例如,在心脏瓣膜、洗肾设备和止痛药等方面的尝试。在强生,失败是在公司核心理念的范围内创造生机勃发的新技必须付出的基本代价。虽然有这些挫败,强生在其1O7年的历史中,从来没有一年亏损。这种财务成就使外人看强生时,以为一切都是由策略天才创造的。事实上,强生的历史中充满有利的意外、反复尝试和经常性的失败。CEO拉尔夫·拉森在1992年说道:“成长是赌徒的游戏。”

同样,从进化的观点切入沃尔玛在7O年代80年代的惊人成就,比从创造者的观点来了解更容易。事实上,微观经济学教科书和MBA战略规划的课程经常教导学生有关沃尔玛成功的主要原因,而沃尔玛的人看了这些解释,总觉得多少有点好笑,就像吉姆·沃尔顿说的:一些作家把家父(萨姆·沃尔顿)看成伟大的战略家,说他靠着直觉设计出复杂的计划,并且精准地实施这些计划,对此我们都会窃笑。

家父是靠变革发迹的,没有什么决定是神秘莫测的。

的确如此,大多数企业战略课程传授的工具,完全无法说明沃尔玛的策略性竞争优势从何而来,无法说明沃尔玛最先如何得到了这种“高明”的制度。这种制度能够形成,主要不是靠经济天才勾勒的战略性计划塑造而成,而大致上是靠着变革和选择的进化过程演化而来,“增生、变化、让最强的(试验)获胜,最弱的死亡”。沃尔顿从

1945年开设第一家店开始,沃尔玛就不断行动。沃尔玛让人看来好像有高明之至的远见,就像物种看来是事先计划好再创造的一样。沃

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