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已经有一堆的想法了，我当时也一样，开始陈述一堆新鲜的功能：超静低音，绿色环保，节约用电，冷柜能够自动制作冰激凌，冰箱门把手能够自动测体温和心跳，冰箱正面还有LCD可以看电视。虽然自己说的神采飞扬，可是面试官表情却不是很赞同的样子。事后等到的反馈却是“想象力丰富，可是缺乏对用户的同情心”。原来，PM的一项重要标准就是看你是否能够想用户之所想，急用户之所急，充分地为用户量体裁衣，从而设计出为用户喜爱的产品。而我的回答却完全忽视了用户是老年人这个前提，反而是为自己设计了一台电冰箱。那么好一些的回答是怎样的呢？我们可以分析一下老年人的特点，比如行动弯腰不便，容易健忘，那么设计出来的冰箱就应该考虑这些，比如把储藏室抬高一些，老人就不用弯腰去拿东西；把门设计成电力辅助的，老人开门就不会觉得吃力；还可以定时提醒老人买牛奶，或者提醒牛奶已经过期，等等。这些功能都很简单，容易实现，却实实在在解决了老人生活中的不便。当然，这类设计问题的答案是不定的，任何贴切于用户的设计都能博得面试官的好评。

另外一类问题是情景问题，往往给出一个比较棘手的场景，考验PM如何提出解决方案。比如说，微软的产品X马上就要发布了，可是却发现两个问题A和B，每个都很重要。如果你只有人手解决其中的一个，应该解决哪一个？这种问题考察的是PM考虑问题的全面性和说服力。容易出现的错误是先入为主，马上根据自己的直觉给出一个答案，因为这样面试官往往会加入一些新的信息，从而使你的答案看起来是不正确的。比较好的做法是：做一下全面的分析，比如A和B分别会造成多大的损失，解决A和B又分别需要多少资源，产品X的市场策略是什么，微软最重要的形象是什么，等等。往往当你把所有条件都列在黑板上时，结论已经不言自明了。顺便说一句的是，这种情况的的确确会在工作中发生，到那个时候，PM们，开发经理们和测试经理们会跑到一个房间里（这个房间往往被叫做WarRoom），像刚才说过的一样，PM会把所有的信息都汇集在黑板上，然后大家一起讨论出解决方案。

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测试人员的面试

微软总部常有很多测试工程师的招聘名额，有面向刚出校门的大学生、研究生的，也有面向有工作经验的。美国的大学中，除了佛罗里达州的FloridaInstituteofTechnology（FIT）外，几乎没有其他学校设置软件测试专业，而只是设置涵盖软件测试内容的一、两门课，甚至只是讲述软件工程书里的若干章节。所以微软没有要求测试工程师的应聘者有软件测试学位，但当然希望学习的是计算机专业或其他有关专业，如电子工程、数学、信息技术、通信工程等。当然，也并不完全局限于这几个专业，只要申请者具备所需的编程能力和其他软技能就可以。

一般来说，第一个技术面试的考官会测试你的基本测试概念：比如边界条件（boundarycondition）、有效用例（validcase）、无效用例（invalidcase）、等价类（equivalentclass）等等。你开始不懂也没关系，面试官会给你耐心解释定义。等你明白了以后，就要看你是不是能应用这些概念来回答测试问题，看你能不能很快地学会新知识并应用于实践。

测试人员的面试主要看三类能力：一是重要的软技能，二是测试能力或潜能，三是编程能力。软技能包括：分析解决问题、替用户着想、联络沟通、交际、自信度、学新知识、系统思维、追根溯源、处理困难、团队精神和协作、管理、组织、分清优先度等能力。还要执著。遇到困难不放弃才能克服困难按时保质完成任务。

怎样评价测试能力主要是看给你一个测试问题后，你是否能够有由浅入深地分析出所有基本的、重要的、特殊考虑的测试用例。而且能否系统性地进行分析是很关键的。因为在微软测试工程师要能独立承担多个功能产品测试，我们要求测试工程师系统性地计划、执行和检查测试，不然很可能会漏掉重要的测试用例。有的应聘者能答出很多很好的测试用例，但却不能系统性地列出测试用例，而是无条理地、东一下西一下地找。比如，怎样测试一个自动卖饮料的机器（见下图）？

理想的测试工程师候选人应该能考虑到以下方面：包括外表感觉、颜色搭配、各部件相互位置等用户界面设计、内部结构、电源系统、投钱孔、灯、说明书、商标、饮料保持温度、