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中国最大的家电公司海尔集团首席执行长张瑞敏，当年在临危受命接掌青岛电冰箱总厂时，对于管理学了解不多，他只是积极建立和员工之间的互信关系。

当他对员工提出要求时，如果员工做不到，或是自认无法达到他的预期目标，他会请员工直接明说：一旦员工承诺了工作任务，他就相信员工一定会成功执行任务。在工厂的纪律方面，张瑞敏虽然只订出简单的13条守则，但是他要求人人都必须把这些守则视为不能更动的铁律。他曾明白地对工人说，想要升官加薪必须通过良性竞争，而升官的条件通通写在餐厅的黑板上，一旦有人达到条件或是违反规定，工厂会立即按照规定予以赏罚。

后来，张瑞敏更通过自主管理小组，充分地让员工发挥个人智慧和自主性，并刻意加强小组管理者对成员的主动交流，以建立起管理部门和员工之间的互信关系。这样的做法，明显提升了员工素质，且管理者和成员之间的界线，也渐渐不再那么壁垒分明。由于对管理阶层的信任，员工对公司的责任感也愈益加深，让他们愿意自动自发地工作，不再只是被动地接受命令，如此一来，海尔公司的业绩也就不断向上提升。

由此可见，管理者只要能赢得部属的信任，部属就会主动地、积极地投入工作，但若双方没有建立起信任感，组织内部的一切规章以及管理者的角色与功能，也都相形失去效用了。

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1。领导者要亲自参与本身应做的事

狐狸整日窥探着佃农的鸡群，由于佃农的防护极为严密，它虽然狡猾却无法对那些鸡群下手。

“唉！怎么搞的！”狐狸自言自语道，“我绞尽脑汁也想不出办法对付佃农。这乡巴佬整天悠闲地在家里待着，把一切都卖了，什么阉鸡、母鸡都变成了钱，还给自己留了些吃。我自恃聪明，竟然连一根鸡毛也碰不到！总有一天我要让他知道我的厉害！”

在一个皓月当空的夜晚，佃农忘记关上鸡窝，狐狸便趁佃农与守门狗呼呼大睡之际，潜入了窥伺多时的鸡窝。狐狸把能带走的鸡全都带走，剩下的只有遍地横陈的死鸡尸体。天亮了，佃农看到死禽遍地，鲜血淋淋，而这仅只是在一夜之间发生的事。

佃农懊丧又无可奈何，只能对着狗破口大骂，发泄心中的怒气：“该死的畜生！你这笨狗为什么不咬死它？狐狸进屋里时，你这笨蛋怎么不赶快叫醒我？你应该设法阻止这场祸事才对啊！”狗气不过地回说：“你是一家之主，这事与你密切相关，你自己没有把鸡窝关好，只顾自己睡觉，却要我彻夜帮你看守鸡窝，这样对吗？”

这只狗虽然说的一针见血，可惜它只是一条普通的狗，所以当它说出这一番话时，佃农不但不反省，反而恼羞成怒地毒打了它一顿。

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2。要谦虚为怀

一匹马配着金光闪闪的马鞍，很骄傲地在路上走着，后来，它走进一条狭窄的巷弄里，刚好有一只驴子迎面而来。

驴子的背上驮了很多货物，看起来十分的劳累疲倦，而由于背上的东西实在太重了，驴子无法灵活地移动脚步，也就无法让路给马通行。马看到这头貌似卑贱的驴子，很不客气地说：“你还不快点让开！也不看看你什么出身，竟敢挡住我的去路！”驴子知道马既骄傲又不讲理，但是它并没有多说什么，只是吃力地移动步伐，让马先走过去。

后来，那匹马被主人骑出去打猎，一不小心摔断了腿，主人认为医也医不好了，主人就取下它背上漂亮的马鞍，把它带到田里去工作，要它运送肥料。于是，昔日光鲜亮丽的马，如今变得十分狼狈，每天都得在田里干活。

有一天，驴子又在路上遇到这匹马，它看见马一副可怜兮兮的模样，就对马说：

“当初你趾高气扬，对我那么嚣张无礼，如今你却落得和我同样的下场，而且连脚也跛了。你从前那些美丽的马鞍、漂亮的装饰品，现在都到哪里去了呢？”

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3。要能关注细节，避免因小失大

英国国王理查三世和公爵亨利准备决一死战，这场决斗将决定由谁来统治英国。决斗进行的当天早上，理查三世派了一个马夫，令他备好自己最喜欢的战马。

“快点给它钉上铁蹄！”马夫对铁匠说：“国王希望骑着它打头阵。”铁匠回答：“那你得等等了。前几天我替国王把其他的马全都钉了铁蹄，现在已经没有制作铁蹄的铁片了，我得再去找一些来才行。”马夫不耐烦地吼道：“我等不