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那肥婆看上去像是几十年没有生长过运动细胞的人。整个人看着特别可憎。
“快点快点!还有事!”肥婆又在喊着。
这是莫亭上班以来,遇到的第二个最刁钻处处刁难的人。大多数人还都是很有素质的。偶尔还会有几个老太太跟她聊天呢。
她觉得很开心,即使是短暂的快乐,即使是别人的快乐,但是那些过去的也太快了,跟恶霸你来不及细细品尝。
每每有老奶奶或者是那个好心的大婶跟自己唠上两句。她就特别来精神。瞬间有了信心和勇气。
领导不停地旁边视察着,她也不敢造次。只是乖乖地干着自己的事情。还不时地偷着看下领导那严厉的和能杀死人的眼神有没有停留在她这,一般情况下,他的眼神落在哪,谁就要遭殃了。幸好幸好没有。她的心脏都快要跳出来啦,这回又稳稳当当地回归原位了。
超市里,吵吵闹闹的。人流量慢慢变得多起来了,她的手底下也慢慢地加速起来了。不停有那些或大或小的包装花花绿绿地砸过来。
她的手好像有些使不过来了。她觉得自己的手都快麻木了。一群群的人流匆匆忙忙穿梭在窄窄的通道里,她只觉得一股闷气热气扑面而来,还有不知哪个男人身上散发的烟味汗味,各种恶心的气味弥漫在空气中。
她觉得自己快招架不住了,这可是有史以前最最人多的一天。
还有小孩子各种的哭喊声,叫叫嚷嚷。她本来昨晚就没睡好,蔡子然折腾了一个晚上。今天早上起来还觉得两眼发肿,感觉像是眼皮上被重重地加了几层水泥一样,厚重感一下子来了。她摸着厚厚的bb,可是,那副大大的眼袋,还有那个肿痛还想根本就没有要隐退下去的意思。
顶着这样的眼睛,这样的妆容,看着这样的人群,她完全是神游。多找了那位大爷5块钱都不知道。
目光呆呆的,好像有点困顿。不停地张着口打着哈欠,但还是尽量保持着微笑。
微笑,这是个很重要的东西。上班前,培训的时候,经理就给他们说过,在这里最重要的是顾客,然后是微笑,最最不重要的就是我们自己。我们是放在最后一位的。但是你除了这个门,那么你就是最重要的,不管别人再怎么高端,再怎么大气,再怎么上档次,但是你出了门都要抬起自己的头,挺起自己的胸,做最好的自己。
这是经历告诉他们的,她刚来的时候,这席话,对她的印象特别深,也特别受用。心潮澎湃了好久。现在想想,还是那么热血。
在这个行业里,顾客就是上帝。她是眼见了的,顾客经常就会拿着已经发霉了的食品过来索要赔偿。
记得一次,一个上了年纪的老太太,个子很低,头发花白,手脚颤抖着拿着几根坏掉的火腿,是那种冷冻的火腿,特粗的那种,火腿已经被切成两半,坦露在空气中。
“姑娘,你给我把这个换掉吧或者是退了也行”莫亭看着那火腿,明明不是好着的吗?
“老奶奶,这火腿是怎么了?不是好的吗?您为什么要换啊?”莫亭声音很柔和,也很甜美。
“你看看,你看看”来奶奶指着切口上暗色的一块说道“这都发霉了,还敢吃吗?再怎么,也不饿能拿过期的食品糊弄人啊,虽然我老了,可是我的脾气还在呢~”
老奶奶说完撇撇嘴。
莫亭一下子傻眼了,那明明是好的呀。
“老奶奶,这暗暗的是肉块,你看”莫亭指着包装上的字“这是肉肠,暗暗的呀,是瘦肉,不是发霉了,你看看这块,生产日和保质期,2013/7/12。保质期是九十天啊。是最近刚刚”
还没等她把话说完,老奶奶就打断了她的话“姑娘啊,你欺负我老了,眼睛看不见了是吧。这明明就是发霉了,不行!任你怎么说都不行,我呀,就是要退货!去叫你们领导过来!”莫亭实在是招架不住了,任凭她怎么说,老奶奶只顾自说自己的理由,就是要退货。她非了好多的口水,好多的唾液,可是还是无济于事。现在她终于知道自己的言语是多么的微不足道。多么的卑微了。
没办法,只得把主管叫过来。跟来人协商。主管是一个高大帅气的男生,看起来二十八九的样子。很认真很负责,为人也好。不像经理的目光那么凌厉。
最后是决定给来奶奶换了货。虽然他们明明都知道那火腿确实是好的,那暗暗的也确实是肉,而不是别的。但是实在是说不通她,她就是死活不要已经切开的火腿了。她家在附加来来去去也方便,随时想来就来了。